Politique de protection des données personnelles – Forest-bike

1. Préambule

La présente politique de confidentialité explique comment Forest-bike collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site forest-bike.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de traitement des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978.

2. Responsable du traitement

  • Nom de l’entreprise : Forest-bike

  • Statut juridique : Auto-entrepreneur

  • SIRET : 893 355 172 100 010

  • Responsable : VIGNIKIN Franck

  • Adresse : 37B rue Thubaneau, 13001 Marseille

  • Email de contact : contact@forest-bike.fr

3. Données collectées

Forest-bike est susceptible de collecter les catégories suivantes de données :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

  • Données relatives aux commandes, réservations, paiements (via prestataires sécurisés)

  • Données liées aux échanges (formulaires, SAV, commentaires)

Les données sont collectées uniquement lorsque vous :

  • naviguez sur le site

  • effectuez une réservation ou un achat

  • créez un compte client

  • contactez notre service client

  • vous abonnez à notre newsletter

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Sans ces données, Forest-bike ne pourra pas traiter votre demande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et réservations de vélos

  • Suivi clientèle, SAV

  • Envoi de newsletters (si vous y avez consenti)

  • Analyse statistique de fréquentation du site

  • Amélioration du service en ligne

  • Respect des obligations légales

5. Durée de conservation

Finalité Durée de conservation
Compte utilisateur 24 mois après dernière activité
Commandes / réservations Durée de la relation contractuelle
Newsletter / email marketing Jusqu’au désabonnement
Liste d’opposition au marketing 2 ans
Demande via formulaire 12 mois
Données d’identité en cas de demande RGPD 1 an

6. Sécurité et sous-traitance

Forest-bike peut faire appel à des prestataires pour l’hébergement, les paiements ou l’emailing. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données, conformément aux articles 28 et 46 du RGPD.

Forest-bike s’engage à :

  • choisir uniquement des prestataires conformes au RGPD,

  • ne pas vendre, louer ou divulguer vos données à des tiers non autorisés,

  • vous informer en cas de changement significatif concernant un sous-traitant.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données personnelles détenues

  • Droit de rectification : corriger vos données

  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
📧 contact@forest-bike.fr
📮 Ou par courrier à : 37B rue Thubaneau, 13001 Marseille
(merci de joindre une copie d’un justificatif d’identité)

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site forest-bike.fr utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du service.

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur. Le refus d’installation de cookies peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du site.

9. Newsletters et communications marketing

En créant un compte ou en effectuant une commande, vous pouvez recevoir :

  • des emails transactionnels (informations liées à vos achats),

  • des emails marketing (offres, actualités) si vous y avez consenti.

Chaque email comporte un lien de désabonnement.

10. Liens externes

Des liens vers des sites tiers peuvent être présents. Forest-bike n’est pas responsable du contenu ou du respect de la vie privée sur ces sites.

11. Données après décès

Vous pouvez définir des directives relatives à la gestion de vos données après votre décès. Pour cela, contactez-nous à l’adresse mentionnée ci-dessus.

12. Droit applicable et juridiction

Tout litige relatif à l’utilisation du site est soumis au droit français. En cas de conflit, compétence est attribuée aux tribunaux de Marseille.

13. Lexique

  • Utilisateur : toute personne naviguant sur le site

  • Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique